🛍️ Política de Devoluciones: Tu satisfacción es lo primero


Nos preocupamos por tu experiencia, por eso te ofrecemos un proceso claro, rápido y justo para que compres con total confianza. 💙

1. ¿Se puede devolver un repuesto?

La devolución de dinero solo aplica en los siguientes casos:

* Cuando el repuesto fue mal vendido (por error nuestro).
* Cuando el producto está mal etiquetado o no corresponde a lo solicitado.

En caso de que el producto este bien vendido se emite un saldo a favor del cliente, el cual puede ser utilizado en futuras compras.
No realizamos reembolsos de dinero por productos correctamente vendidos.

2. Derecho a retracto (Compras electrónicas)

De acuerdo a la Ley del Consumidor (art. 3 bis, Ley N° 19.496), tienes derecho a devolver un producto sin expresión de causa dentro de los 10 días corridos desde su recepción, siempre que:

* El producto no haya sido utilizado.
* No presente señales de uso, instalación o manipulación.
* Se devuelva en su empaque original y con todos sus accesorios, si corresponde.

El envío de devolución debe ser pagado por el cliente y realizado a través de Blue Express a la siguiente dirección:

> Alfonso Alejandro Jerez Mancilla
> RUT: 9.331.886-2
> Manuel Rodríguez #170, Puerto Mont

3. ¿Cómo se gestiona una devolución o cambio?

1. Escríbenos a nuestro WhatsApp o correo indicando el motivo de la devolución.
2. Evaluaremos el caso y te confirmaremos si procede como “error de venta” o “derecho a retracto”.
3. Una vez aprobado, puedes enviar el producto cumpliendo con los requisitos indicados.

4. ¿Quién cubre el costo de envío por devolución?

  • Si la devolución es por error nuestro (producto mal vendido o etiquetado), nosotros cubrimos el costo.
  • Si aplicas tu derecho a retracto, el envío debe ser pagado por ti.

5. ¿Cómo se gestiona el saldo a favor?

Cuando la devolución es aceptada, generamos un saldo a favor a tu nombre, válido para futuras compras en nuestra tienda, sin fecha de vencimiento.